Expédition et retours

Expédition

Chez Kolekin, nous emballons et expédions généralement votre commande dans les deux jours ouvrables, afin que vous receviez votre cadre le plus rapidement possible.

Voici les délais d’expédition approximatifs pour différentes parties du monde (à partir de la date d’expédition) :

• Canada: 1 à 6 jours ouvrables
• USA: 3 à 8 jours ouvrables
• Partout Ailleurs: 1 à 3 semaines

Droits de douanes & Taxes

• Canada: pas de droits de douane. Les taxes sont calculées au moment du paiement.
• USA: tous les droits et frais d’importation sont inclus dans les prix. Pas de frais supplémentaires !
• Partout ailleurs: des droits et taxes peuvent être exigés par les douanes locales.

Politique de retour

Nous garantissons la qualité de nos produits, mais nous comprenons que vous puissiez changer d’avis sur un produit ou qu’il ne convienne pas à votre espace comme prévu. Nous acceptons les retours pour tous les articles (sauf ceux en liquidation) dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de nos clients. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect. Les retours qui arrivent en port dû seront renvoyés à l’expéditeur.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour pour que le remboursement soit effectué, afin que nous puissions traiter le retour et procéder à un contrôle de qualité.

Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, contactez-nous ici. Une fois obtenu, emballez et renvoyez les articles dans leur état d’origine et joignez le formulaire RMA fourni.